Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lautet eure Rückgabebedingung?

Rückgabe- & ErstattungsrichtlinieWir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Falls doch einmal etwas nicht passt, sind wir gerne für Sie da.RückgabefristWir akzeptieren Rückgabeanfragen bis zu 30 Tage nach Zustellung Ihrer Bestellung.Sollten seit der Lieferung mehr als 30 Tage vergangen sein, können wir leider keine Rückgabe anbieten.So starten Sie eine RückgabeUm eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte untersupport@limmys.comund teilen Sie uns mit:

Ihre Bestellnummer
Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten

Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt ist, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen.Rücksendung

Kunden erhalten von uns ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.

Zustand der RücksendungenDamit Sie eine Rückerstattung erhalten können, müssen die Artikel:

Im selben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben — ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.RückerstattungenSobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Wert der zurückgesendeten Artikel abzüglich 4,99 € zur Deckung der Kosten des vorausbezahlten Rücksendeetiketts auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.Sie erhalten eine Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.Wichtig

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns vorab kontaktieren.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, erreichen Sie uns jederzeit untersupport@limmys.com.Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wie fordere ich eine Rückerstattung an?

Bitte kontaktiere unser Kundenserviceteam unter support@limmys.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Wir führen dich dann durch den Rückgabeprozess.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald die Rückzahlung erfolgt ist.

Wie lange dauert der Versand?

Der Standardversand dauert in der Regel 3–5 Werktage.Du kannst beim Checkout auch einen Expressversand auswählen, um deine Bestellung schneller zu erhalten.

Bietet ihr internationalen Versand an?

Ja, wir versenden in viele Länder weltweit.
Die Versanddauer und -kosten hängen von deinem Standort ab und werden dir beim Checkout angezeigt.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Natürlich! Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Versandstatus prüfen kannst.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Lieferadresse und gewählter Versandart.
Den endgültigen Versandpreis siehst du direkt beim Checkout.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie schnell bearbeitet.
Bitte kontaktiere uns sofort, wenn du Änderungen vornehmen möchtest – wir tun unser Bestes, um deinem Wunsch nachzukommen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, AMEX), PayPal sowie weitere sichere Zahlungsmethoden, die beim Checkout angezeigt werden.

Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?

Beim Checkout findest du ein Feld, um deinen Rabattcode einzugeben.
Einfach den Code eingeben und auf „Anwenden“ (Apply) klicken – der Rabatt wird sofort vom Gesamtbetrag abgezogen.

Welche Materialien werden für Limmys-Produkte verwendet?

Wir verwenden ausschließlich hochwertige, ungiftige Materialien, die sicher für Kinder und den Einsatz im Wasser sind.Unsere Produkte bestehen aus qualitativ hochwertigen Stoffen und Schaumstoffen, die speziell für den Einsatz in Wasserumgebungen entwickelt wurden – für Langlebigkeit und Komfort.

Sind Limmys-Produkte sicherheitszertifiziert?

Ja, alle Limmys-Produkte erfüllen und übertreffen internationale Sicherheitsstandards und verfügen über relevante Sicherheitszertifizierungen für Schwimmausrüstung.
Wir arbeiten mit unabhängigen Prüflaboren zusammen, um gleichbleibende Qualität und Sicherheit zu gewährleisten.

Welche Sicherheitsmerkmale haben Limmys-Produkte?

Unsere Produkte beinhalten mehrere Sicherheitsmerkmale wie:

Sichere Schnallen
Verstellbare Gurte für optimalen Sitz
Gut sichtbare Farben
Strategisch platzierte Auftriebselemente

Jedes Produkt wurde mit Blick auf Sicherheit UND Komfort entwickelt.

Wie finde ich die richtige Größe?

Auf jeder Produktseite findest du eine detaillierte Größentabelle und Anleitung zur Passform.
Hilfreiche Bilder mit Kindern als Größenreferenz erleichtern die Auswahl.
Bei unseren Schwimmwesten stellen wir außerdem Videoanleitungen zur Verfügung.

Für welche Altersgruppen sind die Produkte geeignet?

Unsere Produkte sind auf verschiedene Altersgruppen abgestimmt.
Besuche die jeweilige Produktseite, um konkrete Alters- und Größenempfehlungen zu finden – diese sind klar angegeben.

Wie stelle ich sicher, dass das Produkt richtig sitzt?

Ein korrekter Sitz ist entscheidend für Sicherheit und Komfort.
Nutze den Anpassungsleitfaden auf der Produktseite – inklusive Messangaben und Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Bei Schwimmwesten bieten wir ausführliche Video-Guides, die die richtige Anpassung zeigen.

Wie pflege ich meine Limmys-Produkte?

Jede Produktseite enthält Pflegehinweise, um die Lebensdauer zu verlängern.
Zur bequemen Aufbewahrung liefern wir:

Wiederverwendbare Etuis für Badekappen
Schutzboxen für Schwimmbrillen
Zuziehbeutel für Schwimmwesten

Wie sollten Limmys-Produkte gelagert werden?

Wir legen Wert auf die richtige Lagerung – daher kommt jedes Produkt mit einer durchdachten Aufbewahrungslösung.
Details dazu findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Wie kann ich die Lebensdauer der Produkte verlängern?

Für eine lange Lebensdauer beachte bitte die Pflege- und Wartungshinweise auf der Produktseite.
Regelmäßige Kontrolle wird empfohlen.
Mit sorgfältiger Pflege begleiten dich unsere Produkte durch viele Schwimmabenteuer.

Braucht mein Kind Aufsicht beim Tragen von Limmys-Produkten?

Ja – Aufsicht durch Erwachsene ist IMMER erforderlich, wenn Kinder im oder in der Nähe von Wasser sind – unabhängig davon, welche Schwimmausrüstung sie tragen.

Können Limmys-Produkte mit anderen Schwimmhilfen kombiniert werden?

Unsere Produkte sind als vollständige Lösung konzipiert.
Sie können jedoch mit ergänzenden Schwimmhilfen verwendet werden – bitte achte auf die Kompatibilität und verwende niemals mehrere Auftriebshilfen gleichzeitig.

Wo finde ich Gebrauchsanleitungen?

Jede Produktseite enthält detaillierte Anleitungen zur Anwendung.
Bei vielen Produkten stellen wir zusätzlich Videos und visuelle Leitfäden bereit, um die sichere Nutzung zu gewährleisten.

Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen. Was soll ich tun?

Wenn du dich nicht einloggen kannst, versuche dein Passwort über den Link „Passwort vergessen“ zurückzusetzen.
Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte unser Support-Team.

Wie erstelle ich ein Konto?

Ein Konto zu erstellen ist ganz einfach!
Klicke oben auf unserer Webseite auf „Registrieren“ und folge den Anweisungen, um deine Daten einzugeben.

Die Website lädt nicht richtig. Was kann ich tun?

Versuche bitte, den Cache und die Cookies deines Browsers zu löschen, oder verwende einen anderen Browser.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, wende dich an unseren technischen Support.

Wie kann ich mit Limmys zusammenarbeiten?

Wir sind immer offen für neue Partnerschaften!
Sende uns deinen Vorschlag an support@limmys.com – wir melden uns bei dir.

Bietet ihr Großhandelsmöglichkeiten an?

Ja, wir bieten Großhandelsoptionen für Einzelhändler an. Bitte kontaktiere uns unter support@limmys.com , um mehr zu erfahren.

Arbeitet ihr mit Influencer*innen zusammen?

Ja, wir arbeiten gerne mit Influencer*innen zusammen, die unsere Werte teilen.
Sende uns deine Informationen an support@limmys.com – wir freuen uns auf deine Nachricht!

Wie kann ich mich für ein Markensponsoring bewerben?

Wir sind immer auf der Suche nach spannenden Sponsoringmöglichkeiten.
Sende deine Bewerbung an support@limmys.com – wir prüfen deine Anfrage gerne.

Können Limmys-Produkte in Medien oder Blogs vorgestellt werden?

Ja, wir freuen uns über Medienberichte und Blogfeatures!
Für Presseanfragen kontaktiere uns bitte unter support@limmys.com.