Versand
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Falls doch einmal etwas nicht passt, sind wir gerne für Sie da.
Rückgabefrist
Wir akzeptieren Rückgabeanfragen bis zu 30 Tage nach Zustellung Ihrer Bestellung.
Sollten seit der Lieferung mehr als 30 Tage vergangen sein, können wir leider keine Rückgabe anbieten.
So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@limmys.com und teilen Sie uns mit:
- Ihre Bestellnummer
- Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
Rücksendung
- Kunden erhalten von uns ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.
Damit Sie eine Rückerstattung erhalten können, müssen die Artikel:
- Im selben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben — ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Wert der zurückgesendeten Artikel abzüglich 4,99 € zur Deckung der Kosten des vorausbezahlten Rücksendeetiketts auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Sie erhalten eine Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Wichtig
- Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns vorab kontaktieren.
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Bestellabwicklung: Bitte erlaube uns bis zu 3 Tage, um deine Bestellung zu bearbeiten. Du erhältst innerhalb von 3 Tagen eine E-Mail, die dich darüber informiert, dass deine Bestellung auf dem Weg ist!
Pauschalversand: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Tagen mit einem lokalen Versanddienstleister verschickt. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.
Rückgaben
Du kannst Artikel bis zu 30 Tage nach der Lieferung zurückgeben, sofern sie unbenutzt und in ihrem Originalzustand sind. Wir erstatten den vollen Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten für das Rücksendeetikett.
Damit deine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns unter support@limmys.com. Wir senden dir dann die entsprechenden Anweisungen.
Falls deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett oder du kannst deinen eigenen Versanddienst nutzen. Außerdem erhältst du Informationen darüber, wie und wohin du das Paket schicken musst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter support@limmys.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Falls deine Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt ankommt, sende uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@limmys.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Artikels.
Umtausch
Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Richtlinien hast du, wenn deine Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Die Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Falls ja, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seitdem wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter support@limmys.com.